التقديم على وظيفة : وظائف مساعد خدمات إلكترونية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مساعد خدمات إلكترونية |
| اسم المعلن |
الإبداع الرقمي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
دمياط |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14080 جنيه مصري |
المهارات:
معرفة شاملة بأنظمة الحكومة الإلكترونية، مهارات التواصل الفعالة مع المواطنين، القدرة على حل المشكلات التقنية بسرعة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت بكفاءة، القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين، مهارات التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية، الالتزام بمعايير الخدمة الجيدة، القدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية، مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التقنيات الجديدة
المهام:
إنشاء حسابات جديدة على المنصات الإلكترونية، تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، توجيه العملاء لاستخدام الخدمات الإلكترونية بفعالية، مراجعة الطلبات المقدمة والتأكد من اكتمالها، التعامل مع الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالخدمات، تنظيم ورش عمل لتعليم المستخدمين كيفية استخدام الأنظمة، تحديث قواعد البيانات الخاصة بالمستخدمين، التعاون مع فرق التطوير لتحسين تجربة المستخدم، إجراء تقييمات دورية لجودة الخدمات المقدمة، إعداد تقارير حول أداء الخدمات الإلكترونية
تعبئة نموذج التقديم