وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن شركة الإنجاز المستدام عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- المعرفة ببرامج الحجز والنظم المستخدمة في إدارة العملاء
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة الطلبات والمواعيد بكفاءة عالية
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- الالتزام بمعايير الجودة وتقديم خدمات عالية المستوى للعملاء
- مهارات تواصل فعالة لتقديم خدمة استثنائية للعملاء وتحقيق رضاهم

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة في الفندق لمساعدة العملاء
- العمل مع الفرق الأخرى مثل التنظيف والصيانة لضمان تجربة إيجابية للعملاء
- إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بفاعلية
- المساعدة في تنظيم الفعاليات والتنسيقات اللازمة للأنشطة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الأنشطة المحلية والمعالم السياحية

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق ببورسعيد - وظائف مصر

وظائف مشابهة