وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن العمق إنها تبحث عن موظفين.
نحن نحتاج شخصيات مميزة للانضمام إلى فريق مساعد خدمة عملاء في سعيدة.
نتمنى نشوف يتميزون بـ الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث سجلات العملاء بسرعة وكفاءة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري

المهام:

- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والاستطلاعات المقدمة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة

القدرات المطلوبة

- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بسعيدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة