مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مساعد خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة العمق |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | سعيدة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 34200 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تعلن العمق إنها تبحث عن موظفين.نحن نحتاج شخصيات مميزة للانضمام إلى فريق مساعد خدمة عملاء في سعيدة.
نتمنى نشوف يتميزون بـ الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!
المهارات:
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث سجلات العملاء بسرعة وكفاءة- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
المهام:
- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والاستطلاعات المقدمة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
الانشطة الوظيفية
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
القدرات المطلوبة
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بسعيدة - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف Chauffeur de transport (سائق نقل) - Chauffeur de transport
- وظائف Scrum Master - Finance (سكريم ماستر) - وظائف Scrum Master Finance
- وظائف Facturier (موظف محاسبة) - Facturier
- مطلوب Tele Sales & Receptionist (مستقبل مبيعات) - Tele Sales Receptionist
- People Attraction & Acquisition Officer (موظف جذب واستقطاب) - People Attraction amp Acquisition Officer
- Restaurant Server (نادل) - Restaurant Server